Menu
Mijn winkelwagen
Zoek

Veelgestelde vragen (FAQ)

APSOparts® Helpcentrum voor de webshop 

Vind duidelijke, praktische antwoorden over APSOparts®-accounts, producten, technische documenten, instructies voor onze tools, geconfigureerde producten, bestellingen, levering, retouren en betalingen.

Begin hier voor inloggen, accounttoegang, productondersteuning, maatwerkbehoeften en algemene hulp bij de webshop.

 

Hoe log ik in bij de APSOparts®-webshop?
Heb ik een APSOparts®-account nodig om prijzen te bekijken en bestellingen te plaatsen?
Hoe reset ik het wachtwoord van mijn APSOparts®-account?
Wie kan mij helpen met een specifiek APSOparts®-product of artikelnummer?
Kan APSOparts® mij helpen een product te vinden dat niet in de webshop staat?
Biedt APSOparts® industriële componenten op maat of op maat gesneden aan?
Welke producten kan ik met de DirectCUT-configurator aanpassen om cut-to-size (C2S) producten te maken?
Kan APSOparts® afdichtingsoplossingen op maat leveren?
Ondersteunt APSOparts® projecten voor vloeistofsystemen en automatisering?
Welke informatie moet ik aanleveren voor een aanvraag voor een maatwerkproduct?
Waarom werkt een functie van de APSOparts®-webshop niet en hoe kan ik dit oplossen?
Welke informatie moet ik sturen wanneer ik een technisch probleem met de webshop meld?
Hoe abonneer ik mij op de APSOparts®-nieuwsbrief?
Wat moet ik doen als ik het antwoord op mijn vraag niet kan vinden?

Hoe log ik in bij de APSOparts®-webshop?
Selecteer Inloggen rechtsboven op de APSOparts®-website en voer vervolgens het e-mailadres en wachtwoord in die bij uw account zijn geregistreerd.
1. Selecteer Inloggen.
2. Voer uw geregistreerde e-mailadres in.
3. Voer uw wachtwoord in en bevestig.
Volgende stap: Inloggen bij APSOparts®

Heb ik een APSOparts®-account nodig om prijzen te bekijken en bestellingen te plaatsen?
Ja. U hebt een APSOparts®-account nodig om prijzen te bekijken en bestellingen te plaatsen.
·    Producten in uw winkelwagen opslaan.
·    Huidige en eerdere bestellingen bekijken.
·    Facturen en besteldocumenten downloaden.
·    Bezorgadressen beheren.
·    Verlanglijsten maken.
·    Individuele klantprijzen bekijken, indien beschikbaar.
Belangrijk: Accountgegevens worden verwerkt volgens de informatie van APSOparts® over gegevensbescherming.
Volgende stap: Een APSOparts®-account aanmaken

Hoe reset ik het wachtwoord van mijn APSOparts®-account?
Voer op de pagina voor het resetten van het wachtwoord het e-mailadres in dat aan uw APSOparts®-account is gekoppeld. APSOparts® stuurt een link om uw wachtwoord te resetten naar dat adres.
Volgende stap: Uw wachtwoord resetten

Wie kan mij helpen met een specifiek APSOparts®-product of artikelnummer?
Neem via chat of e-mail contact op met APSOparts® Support. Het supportteam is op werkdagen tijdens kantooruren beschikbaar en helpt u zo snel mogelijk.
·    APSOparts®-artikelnummer.
·    Productnaam.
·    Benodigde hoeveelheid.
·    Toepassing of technische vereisten, indien relevant.
Volgende stap: Contact opnemen met APSOparts® Support

Kan APSOparts® mij helpen een product te vinden dat niet in de webshop staat?
Ja. De technische experts van APSOparts® kunnen u helpen een passende oplossing te identificeren, te sourcen of te ontwikkelen wanneer u geen geschikt standaardproduct in de webshop kunt vinden.
·    Producttype of toepassing.
·    Benodigde afmetingen.
·    Materiaaleisen.
·    Bedrijfstemperatuur, druk en medium.
·    Benodigde hoeveelheid.
·    Tekening, foto of bestaand onderdeelnummer, indien beschikbaar.

Biedt APSOparts® industriële componenten op maat of op maat gesneden aan?
Ja. APSOparts® biedt geselecteerde standaardproducten in klantspecifieke afmetingen en ondersteunt ook complexere industriële maatwerkcomponenten.
·    Gebruik DirectCUT voor geschikte kunststofplaten, staven, buizen, riemen, slangen, profielen, afdichtingsmaterialen en andere op maat gesneden producten.
·    Voor eisen die verder gaan dan DirectCUT kunnen specialisten van APSOparts® en Angst+Pfister maatwerkproductie, verspaning, materiaalkeuze en engineered solutions beoordelen.

Belangrijk: Beschikbaarheid is afhankelijk van het producttype, de toepassingseisen en de technische haalbaarheid.
Volgende stap: DirectCUT openen

Welke producten kan ik met de DirectCUT-configurator aanpassen om cut-to-size (C2S) producten te maken?
Wij bieden een cut-to-size (C2S)-configurator voor producten zoals kunststofplaten, staven, riemen, slangen, buizen, rondkoorden, elastomeerplaten en meer.

Kan APSOparts® afdichtingsoplossingen op maat leveren?
Ja. APSOparts® kan de ontwikkeling en productie ondersteunen van afdichtingen in speciale afmetingen of materialen.
·    Bijv. O-ringen en vlakke afdichtingen op maat
·    Alternatieve afdichtingsmaterialen voor eisen op het gebied van temperatuur, chemische bestendigheid, druk of media.
·    Vervangende oplossingen wanneer een standaardartikel niet beschikbaar is.
·    Onderdelen op basis van tekening en technisch advies voor niet-standaard toepassingen.

Ondersteunt APSOparts® projecten voor vloeistofsystemen en automatisering?
Ja. Voor complexere eisen op het gebied van fluid handling of automatisering kunnen APSOparts®-specialisten ondersteunen bij de selectie en het ontwerp van complete systeemoplossingen, inclusief besturingseenheden en toepassingsspecifieke componenten.

Welke informatie moet ik aanleveren voor een aanvraag voor een maatwerkproduct?
Lever voldoende technische en commerciële informatie aan zodat het APSOparts®-team de aanvraag kan beoordelen en de juiste vervolgstap kan adviseren.
·    Producttype of bestaand artikelnummer.
·    Benodigde afmetingen en toleranties.
·    Materiaaleisen.
·    Bedrijfstemperatuur, druk en medium.
·    Benodigde hoeveelheid.
·    Tekening, foto, monster of technische specificatie.
·    Gewenste leverdatum.

Waarom werkt een functie van de APSOparts®-webshop niet en hoe kan ik dit oplossen?
Adblockers, trackingblockers, privacy-extensies of beperkende browserinstellingen kunnen scripts en diensten van derden blokkeren die door de webshop worden gebruikt.
1. Sta cookies en JavaScript toe voor apsoparts.com.
2. Schakel adblockers, trackingblockers of privacy-extensies uit voor apsoparts.com.
3. Laad de pagina opnieuw.
4. Gebruik een actuele versie van Chrome, Firefox, Safari of Microsoft Edge.

Belangrijk: Geblokkeerde diensten kunnen onder meer livechat, contactformulieren, geïntegreerde tools en cookiegebaseerde account- of winkelwagenfuncties omvatten.
Volgende stap: Contact opnemen met APSOparts® Support

Welke informatie moet ik sturen wanneer ik een technisch probleem met de webshop meld?
Stuur APSOparts® Support de gegevens die nodig zijn om het probleem te reproduceren.
·    URL van de pagina.
·    Naam en versie van de browser.
·    Type apparaat.
·    Screenshot van het probleem.
·    Een korte beschrijving van wat u verwachtte en wat er gebeurde.
Volgende stap: Een webshopprobleem melden

Hoe abonneer ik mij op de APSOparts®-nieuwsbrief?
Meld u aan via de inschrijfpagina voor de nieuwsbrief of in Mijn account onder Nieuwsbrief. Bevestig de inschrijving via de link die per e-mail wordt verzonden.
Belangrijk: De nieuwsbrief wordt maandelijks verstuurd en bevat updates over de webshop, productinformatie en marktinzichten. Voeg indien nodig Info@news.apsoparts.com toe aan uw lijst met veilige afzenders. U kunt zich op elk moment afmelden.Info@news.apsoparts.com

Volgende stap:Aanmelden voor de APSOparts®-nieuwsbrief

Wat moet ik doen als ik het antwoord op mijn vraag niet kan vinden?
Gebruik de APSOAssistant-chatbot rechtsonder in de webshop of neem via het contactformulier contact op met APSOparts® voor een deskundig antwoord. U kunt ook onze nieuwe zoekbalk gebruiken om snel relevante informatie te vinden.
Volgende stap: Contact opnemen met APSOparts® Support

Hoe kan ik een specifiek APSOparts®-product vinden?
Kies de snelste zoekroute op basis van de informatie die u al hebt.
·    Kent u het product- of artikelnummer? Gebruik de zoekbalk of Quickorder.
·    Kent u de productcategorie? Blader door de productnavigatie.
·    Kent u de technische vereisten? Gebruik product- en artikelfilters.
·    Hebt u het eerder besteld? Open een voltooide of geannuleerde bestelling in Mijn account en selecteer Opnieuw bestellen.

Belangrijk: Wanneer een opnieuw besteld artikel niet beschikbaar is, toont de winkelwagen een melding zodat u de hoeveelheid kunt wijzigen of het artikel kunt verwijderen.

Hoe werken de productfilters?
Productfilters beperken een categorie tot producten die aan uw technische vereisten voldoen.

product filter apsopartsproduct filter apsoparts

1. Open de relevante productcategorie.
2. Selecteer Meer filters tonen om alle beschikbare filtergroepen weer te geven.
3. Open een filtergroep en selecteer één of meer waarden.
4. Gebruik het zoekveld binnen een filtergroep wanneer u een specifieke waarde nodig hebt.
5. Controleer de rij Geselecteerde filters en het aantal overeenkomende producten en artikelen.
6. Verwijder één filter met het kruisje of selecteer Alle filters wissen om opnieuw te beginnen.

Belangrijk: U kunt de resultatenlijst sorteren op positie of productnaam en wisselen tussen de beschikbare resultaatweergaven.

Hoe werken de artikelfilters op een productpagina?
Artikelfilters helpen u de exacte variant met de vereiste afmetingen en eigenschappen te vinden.
1. Open de relevante productpagina.
2. Selecteer waarden in de velden van de artikelfilters.
3. Controleer het aantal overeenkomende artikelen.
4. Verwijder een geselecteerd filter met het grijze kruisje of selecteer Filter resetten om alle filters te wissen.
5. Gebruik de rode pijlen in de artikeltabel om op een technisch criterium te sorteren.
6. Scroll horizontaal om aanvullende artikelgegevens te bekijken

 

Hoe kan ik technische gegevens in de artikeltabel vergelijken?
Gebruik de artikelfilters en sorteermogelijkheden om de tabel te beperken tot relevante varianten en sorteer vervolgens de gewenste technische kolom met de rode pijlen.
Belangrijk: Scroll horizontaal wanneer aanvullende technische kolommen niet zichtbaar zijn

 

Kan ik 3D CAD-gegevens voor een APSOparts®-artikel downloaden?
Ja. Voor geselecteerde APSOparts®-artikelen zijn 3D CAD-bestanden beschikbaar die rechtstreeks vanaf de betreffende productpagina kunnen worden gedownload.

product filter apsopartsproduct filter apsoparts

Belangrijk: Wanneer een 3D-model niet beschikbaar is, kan het technische team adviseren over mogelijke alternatieven of andere technische documentatie.
Volgende stap: 3D CAD-gegevens

Waar kan ik technische datasheets en publicaties downloaden?
Open de betreffende productpagina en scroll naar beneden. Alle beschikbare bestanden vindt u in de sectie Downloads.

Welke productinformatie is beschikbaar in de APSOparts®-webshop?
Productpagina’s tonen de productnaam, afbeeldingen of tekeningen en een overzicht van de belangrijkste technische gegevens. De artikeltabel bevat de beschikbare afmetingen en varianten.

Wat zijn lijstprijzen en deelhoeveelheden?
Lijstprijzen tonen de prijs per eenheid voor een bepaalde bestelhoeveelheid. Deelhoeveelheden geven aan hoeveel eenheden binnen verschillende levertijden beschikbaar zijn.
·    Een grotere bestelhoeveelheid kan leiden tot een lagere prijs per eenheid.
·    Voor hoeveelheden boven de weergegeven prijsstaffels kan een aanvraag worden ingediend.
·    Voor een spoedlevering bestelt u binnen de hoeveelheid die beschikbaar is voor de gewenste termijn.
·    Wanneer de volledige hoeveelheid niet direct beschikbaar is, selecteert u Gedeeltelijke levering tijdens het afrekenen om beschikbare artikelen eerder te ontvangen.

Wat doet het pen-icoon naast een artikelnummer?
Met het pen-icoon kunt u het interne artikelnummer of de referentie van uw bedrijf aan een APSOparts®-artikel toewijzen. Deze referentie kan vervolgens in de bestelling worden opgenomen.

product filter apsopartsproduct filter apsoparts

Hoe bestel ik een specifiek artikel vanaf een productpagina?
Voer de benodigde hoeveelheid in, bevestig deze en controleer de berekende leverdatum en totaalprijs voordat u het artikel aan de winkelwagen toevoegt.
1. Voer de hoeveelheid in het veld Hoeveelheid invoeren in.
2. Selecteer de ronde pijl of druk op Enter of Tab om prijs en beschikbaarheid te berekenen.
3. Controleer de beschikbaarheidsindicator en leverdatum.
4. Selecteer het rode winkelwagen-icoon om het artikel aan de winkelwagen toe te voegen.

Belangrijk: Groen betekent directe of spoedige beschikbaarheid, oranje een langere levertijd en rood dat het artikel momenteel niet beschikbaar is.

Wat is de DirectCUT-productconfigurator?
DirectCUT is de cut-to-size-configurator van APSOparts® waarmee geschikte producten in aangepaste afmetingen kunnen worden besteld, bijvoorbeeld in een gewenste lengte en/of breedte.
Belangrijk: Configureerbare artikelen zijn gemarkeerd met een zaag-icoon.

Welke producten kan ik met DirectCUT configureren?
DirectCUT is beschikbaar voor een breed scala aan geschikte producten.
·    Technische kunststofplaten, staven, buizen, folies en glasweefsels.
·    Geselecteerde slangen, riemen, profielen, afdichtingsplaten en isolatiematten.

directcut product configurator apsopartsdirectcut product configurator apsoparts

Belangrijk: Beschikbaarheid is afhankelijk van het specifieke product en artikel.

Hoe configureer ik een product in DirectCUT?
Open DirectCUT vanuit een configureerbaar artikel of via de DirectCUT Configurator-pagina en voer vervolgens de toegestane afmetingen en hoeveelheid in.
1. Zoek een artikel met het zaag-icoon of open de DirectCUT Configurator-pagina.
2. Selecteer het artikel met de vereiste vaste dikte of diameter.
3. Open de configurator via het zaag-icoon.
4. Voer de configureerbare afmetingen, zoals lengte en breedte, in binnen de weergegeven minimum- en maximumwaarden.
5. Voer de hoeveelheid in en bereken de prijs per stuk.
6. Gebruik Andere hoeveelheden om prijzen voor aanvullende bestelhoeveelheden te vergelijken.
7. Voeg het geconfigureerde product toe aan de winkelwagen.
Belangrijk: Geconfigureerde producten worden met geschikte snijapparatuur vervaardigd en de toleranties voldoen aan de relevante ISO-richtlijnen.
Volgende stap: DirectCUT Configurator openen

 

Brengt APSOparts® extra configuratiekosten in rekening?
Nee. APSOparts® brengt geen extra kosten in rekening voor geconfigureerde artikelen; snijden en handling zijn inbegrepen.
Belangrijk: De productprijs blijft afhankelijk van het geselecteerde artikel, de afmetingen en de hoeveelheid

 

Hoe bestel ik een eerder geconfigureerd product opnieuw?
1.    Gebruik de Quickorder-optie als u het artikelnummer kent.
U kunt één of meerdere artikelnummers invoeren en deze direct aan uw winkelwagen toevoegen. Als u meerdere artikelnummers toevoegt, kunt u de hoeveelheden instellen nadat u ze aan uw lijst hebt toegevoegd door uw winkelwagen te openen.

2.    Gebruik de DirectUP Order Upload Tool
Met DirectUP hebben we ook een tool ontwikkeld waarmee u uw ERP/SAP-bestanden in PDF- of .csv-formaat rechtstreeks naar ons shopsysteem kunt uploaden om bestellingen met meerdere orderregels binnen enkele seconden en zonder handmatige invoer te plaatsen.

directup apsopartsdirectup apsoparts

Daarnaast kunt u via Mijn account volledige eerdere bestellingen opnieuw plaatsen. Selecteer in de sectie “Mijn bestellingen” eenvoudig de bestelling die u wilt herhalen en klik op de knop “Opnieuw bestellen”. Alle artikelen worden automatisch naar uw winkelwagen overgezet, waar u indien nodig ook de hoeveelheden kunt aanpassen. Hetzelfde proces kan worden gebruikt voor uw opgeslagen “Mijn verlanglijsten”, die u eveneens via uw persoonlijke account kunt openen.
Volgende stap: DirectUP openen

Waar kan ik mijn huidige en eerdere bestellingen bekijken?
Open Mijn account en selecteer Mijn bestellingen. Recente bestellingen worden op datum weergegeven.
1. Open Mijn account.
2. Selecteer Mijn bestellingen.
3. Selecteer Alles bekijken om oudere bestellingen weer te geven.
4. Selecteer Bestelling bekijken om de details van een specifieke bestelling te openen.

Waar kan ik facturen van eerdere bestellingen downloaden?
Ga naar:
1. Mijn account
2. Mijn bestellingen
3. Bevestigde bestellingen.
Open de betreffende bestelling en download de factuur of andere besteldocumenten onderaan de pagina.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke contactgegevens of wachtwoord?
Open Mijn account en selecteer Accountgegevens. Daar kunt u uw contactgegevens bijwerken en uw wachtwoord wijzigen.

Hoe wijzig ik het factuuradres?
Wijzigingen van het factuuradres moeten afzonderlijk via het contactformulier worden aangevraagd.

Hoe wijzig ik het bezorgadres?
Bezorgadressen kunnen worden beheerd in het Adresboek.
1. Open Mijn account.
2. Selecteer Adresboek.
3. Selecteer Bewerken naast een bestaand bezorgadres of selecteer Nieuw adres toevoegen.
4. Sla de wijzigingen op.

my account apsopartsmy account apsoparts

Belangrijk: U kunt maximaal vijf bezorgadressen toevoegen.

Kunnen meerdere medewerkers één bedrijfsaccount gebruiken?
Ja. Open Mijn account → Bedrijfsgebruikers en selecteer Nieuwe gebruiker toevoegen om een extra gebruiker aan het bedrijfsaccount toe te voegen.

my account apsopartsmy account apsoparts

Kan ik de artikelnummers van mijn bedrijf koppelen aan APSOparts®-artikelnummers?
Ja. Gebruik het pen-icoon tijdens het browsen of bij het controleren van de winkelwagen om een intern artikelnummer of een referentie toe te wijzen.

U kunt ook een volledige referentielijst uploaden via Mijn account → Mijn bestellingen → Klantartikelnummer.

upload apsopartsupload apsoparts

Hoe gebruik ik de APSOparts®-zoekbalk?
Voer in het zoekveld een product, materiaal, afmeting, certificaat, toepassing of artikelnummer in. De zoekfunctie kan meerdere kenmerken in één zoekopdracht combineren.

Welke talen kan ik gebruiken in de APSOparts®-zoekfunctie?
U kunt zoeken in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Nederlands of Pools.

Hoe zoek ik op materiaal?
Voer de materiaalnaam of afkorting in om gerelateerde productgroepen en beschikbare technische informatie weer te geven.
·    Voorbeeld: NBR
·    Mogelijke resultaten: O-ringen, asafdichtingen, platen, slangen en antivibratieproducten.
·    Mogelijke technische informatie: temperatuurbereik en hardheid.

Hoe beperk ik de zoekopdracht tot een producttype?
Combineer het materiaal met het gewenste producttype.
·    NBR O-ringen
·    EPDM-slangen
·    FKM-asafdichtingen

Hoe zoek ik op maat of afmetingen?
Combineer materiaal, producttype en afmetingen voor de meest nauwkeurige resultaten.
·    Voorbeeld: NBR O-ringen 12x2
·    U kunt ook alleen de afmetingen invoeren om producten te zien die in die maat beschikbaar zijn.
Belangrijk: De zoekfunctie kan gecertificeerde producten, beschikbare alternatieven, actuele voorraad en, indien beschikbaar, stretch-to-fit-opties tonen.

Hoe vind ik producten met een specifiek certificaat of een specifieke goedkeuring?
Voeg het vereiste certificaat of de vereiste goedkeuring toe aan de zoekopdracht.
·    NBR O-ringen 12x2 FDA
·    EPDM WRAS
·    USP O-ringen

Kan ik zoeken op toepassing in plaats van op productnaam?
Ja. Beschrijf de beoogde toepassing wanneer u de exacte productnaam niet kent.
·    drinkwater
·    geschikt voor contact met levensmiddelen
·    stoom
Belangrijk: De zoekfunctie interpreteert het beoogde gebruik en stelt relevante producten voor. Een zoekopdracht naar drinkwater kan bijvoorbeeld geschikte slangen tonen.

Hoe controleer ik de voorraadbeschikbaarheid en productalternatieven in de zoekresultaten?
Controleer de voorraadindicator en de voorgestelde alternatieven in de zoekresultaten. Deze kunnen u helpen een leverbaar vervangend product te vinden wanneer het gewenste artikel niet beschikbaar is.

Hoe bekijk ik mijn klantprijs en voeg ik een zoekresultaat toe aan de winkelwagen?
Log in en selecteer Prijs berekenen in de zoekresultaten.
Belangrijk: Dit proces kan worden uitgevoerd zonder de zoekresultaten te verlaten.

Welk zoekformaat geeft de meest nauwkeurige resultaten?
Gebruik de volgorde: materiaal + product + afmetingen + certificaat of toepassing.
Voorbeeld: NBR O-ringen 12x2 FDA

Hoe gebruik ik de APSOparts® AI-chatbot APSOAssistant?
Open het chat-icoon rechtsonder en stel in uw eigen woorden een volledige vraag.
1. Selecteer het chat-icoon.
2. Beschrijf wat u nodig hebt en vermeld relevante details, zoals productnaam, artikelnummer, materiaal, afmetingen of bestelnummer.
3. Volg het antwoord of open de aanbevolen product- of helppagina.
4. Gebruik het contactformulier wanneer APSOAssistant uw vraag niet volledig kan oplossen.
·    Welk O-ringmateriaal is geschikt voor drinkwater?
·    Waar vind ik het technische datasheet van dit product?
·    Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
·    Hoe werkt de DirectCUT-configurator?
·    Welke betaalopties zijn beschikbaar?
Volgende stap: Contact opnemen met APSOparts® Support

Hoe werkt het afrekenproces van APSOparts®?
Open de winkelwagen, controleer de bestelling en doorloop de stappen voor levering, betaling en bevestiging.
1. Selecteer het rode winkelwagen-icoon rechtsboven.
2. Controleer de productbeschrijvingen, prijzen, hoeveelheden en leverdata. 

3. Gebruik het pen-icoon wanneer u een interne artikelreferentie wilt toevoegen.
4. Controleer het totaalbedrag van de bestelling.
5. Selecteer Doorgaan naar afrekenen.
6. Kies het bezorgadres en de betaalmethode en plaats vervolgens de bestelling.
Belangrijk: Informatie in de winkelwagen blijft bewaard zolang de betreffende browsercookies beschikbaar blijven.

Kan ik mijn winkelwagen opslaan als PDF-offerte?
Ja. Open de winkelwagen en selecteer Winkelwagen als offerte afdrukken. U kunt de pagina afdrukken of als PDF opslaan voor interne goedkeuring of archivering.

pdf offer apsopartspdf offer apsoparts

Belangrijk: De producten blijven in de winkelwagen zolang de betreffende browsercookies behouden blijven.

Kan ik mijn winkelwagen delen via een link?
Ja. Open de winkelwagen en selecteer Winkelwagen als link delen. U kunt vervolgens de gegenereerde link kopiëren en naar anderen sturen. Zie het onderstaande voorbeeld

 

Hoe maak en gebruik ik een verlanglijst?
Met verlanglijsten kunt u producten en artikelen opslaan in lijsten met een naam voor later gebruik.
1. Open Mijn account → Mijn verlanglijsten.
2. Selecteer Nieuwe verlanglijst maken.
3. Voer een titel en beschrijving in en sla de lijst op.
4. Selecteer tijdens het browsen het pin-icoon om een product of artikel aan een lijst toe te voegen.

wishlist apsopartswishlist apsoparts

Belangrijk: U kunt ook rechtstreeks vanuit het menu van het pin-icoon een nieuwe verlanglijst maken.

Wat zijn de snelste manieren om een aankoop te herhalen?
Gebruik onze Quickorder-tools (Quick Order / DirectUP) of een opgeslagen verlanglijst, afhankelijk van de informatie die u hebt.
·    Quick Order: voer één of meerdere artikelnummers in en voeg ze toe aan de winkelwagen.

·    DirectUP: upload een ERP- of SAP-bestelbestand in een ondersteund PDF- of CSV-formaat.
·    Opnieuw bestellen: open een eerdere bestelling in Mijn account en selecteer Opnieuw bestellen.
·    Verlanglijst: open een opgeslagen lijst opnieuw en zet de benodigde artikelen over naar de winkelwagen.

Volgende stap: Opties voor snel bestellen openen

Hoe upload ik een ERP- of SAP-bestelling met DirectUP?
DirectUP importeert leesbare PDF- of CSV-bestelbestanden en zet herkende bestelgegevens over naar de winkelwagen.
1. Upload een ondersteund bestand.
2. Controleer of het document de bestelreferentie, het artikelnummer en de hoeveelheid bevat.
3. Markeer tijdens de eerste configuratie de vereiste waarden volgens de instructies.
4. Controleer de geïmporteerde winkelwagen en voeg artikelen toe, verwijder of wijzig ze vóór het afrekenen.
·    Geldige APSOparts®-login.
·    Leesbaar bestelbestand.
·    Bestelreferentienummer.
·    APSOparts®-artikelnummer.
·    Hoeveelheid voor elke bestelregel.
Belangrijk: DirectUP kan vanaf de tweede bestelling automatisch dezelfde bestandsstructuur herkennen en zo handmatige gegevensinvoer verminderen.
Volgende stap: DirectUP openen

Waar kan ik de verwachte leverdatum zien?
De verwachte leverdatum wordt weergegeven nadat u een hoeveelheid in de artikeltabel hebt ingevoerd. Deze staat ook in de winkelwagen en in Mijn account → Mijn bestellingen.
Belangrijk: Artikelen die op voorraad zijn, kunnen doorgaans binnen drie tot vier werkdagen in heel Europa worden geleverd. Tijdens het afrekenen kunt u mogelijk een latere gewenste leverdatum selecteren.

Hoe volg ik de status van een bestelling?
Open Mijn account → Mijn bestellingen om de bestelstatus en verwachte leverdatum te bekijken. De bezorgpartner stuurt een trackinglink wanneer deze beschikbaar is.

Naar welke landen levert APSOparts®?
APSOparts levert aan Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije en het Verenigd Koninkrijk.

Welke verzendopties kan ik bij het afrekenen kiezen?
U kunt een van de volgende verzendopties selecteren:
•    Volledige levering: alle artikelen worden samen verzonden zodra de volledige bestelling beschikbaar is. U kunt ook een gewenste leverdatum invoeren.
•    Gedeeltelijke levering: beschikbare artikelen worden afzonderlijk verzonden zodra ze gereed zijn, zodat u ze sneller ontvangt.
•    Individuele levering: u kunt voor elk artikel een gewenste leverdatum instellen. Artikelen zonder geselecteerde datum worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn.

Handel snel wanneer u een bestelling wilt annuleren of een retour wilt aanvragen.

 

Kan ik een APSOparts®-bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk via chat contact op met APSOparts® Support. Het team controleert of annulering nog mogelijk is.
Belangrijk: Wanneer een bestelling niet meer kan worden geannuleerd, gelden de standaard retourvoorwaarden.
Volgende stap: Contact opnemen met APSOparts® Support


Hoe retourneer ik een artikel?
Dien het APSOparts®-retourformulier in om een retour aan te vragen.
·    Retouren worden alleen geaccepteerd voor goederen met een waarde van minimaal CHF/EUR 150,00.
·    Bij een foutieve bestelling wordt een all-in vergoeding van CHF/EUR 100,00 in rekening gebracht.
·    De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen naar het magazijn.
·    Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of geproduceerde artikelen (zoals op maat gesneden producten) niet kunnen worden geretourneerd.

Controleer de betaalmethoden, verzendkosten en fiscale behandeling voordat u een bestelling bevestigt.

 

Welke betaalmethoden accepteert APSOparts®?
APSOparts® accepteert betaling op factuur, per creditcard (VISA of Mastercard) of via bankoverschrijving.


Hoe worden verzend- en verpakkingskosten berekend?
Verzendkosten worden per bestelling berekend en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de producten.


Zijn btw en belastingen inbegrepen in de weergegeven productprijzen?
Nee. De productlijstprijzen zijn exclusief btw. Belastingen worden toegevoegd in de winkelwagen en het totaalbedrag van de bestelling wordt weergegeven voordat het afrekenen wordt voltooid.