Hier finden Sie Informationen zur Anmeldung, zum Kontozugriff, zum Produktsupport, zu individuellen Anforderungen und zur allgemeinen Unterstützung rund um den Webshop. 

Wie melde ich mich im APSOparts® Online-Shop an?

Benötige ich ein APSOparts® Konto, um Preise einzusehen und Bestellungen aufzugeben?

Wie kann ich das Passwort meines APSOparts® Kontos zurücksetzen?

Wer kann mir bei einem bestimmten APSOparts® Produkt oder einer Artikelnummer helfen?

Kann APSOparts® mir helfen, ein Produkt zu finden, das nicht im Webshop aufgeführt ist?

Bietet APSOparts® kundenspezifisch gefertigte oder zugeschnittene Industriekomponenten an?

Welche Produkte kann ich mit dem DirectCUT-Konfigurator individuell als Zuschnittprodukte konfigurieren?

Kann APSOparts® kundenspezifische Dichtungslösungen anbieten?

Unterstützt APSOparts® Projekte im Bereich Fluidtechnik und Automation?

Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage für ein kundenspezifisches Produkt angeben?

Warum funktioniert eine Funktion des APSOparts® Webshops nicht und wie kann ich das Problem beheben?

Welche Informationen sollte ich bei der Meldung eines technischen Problems im Webshop übermitteln?

Wie abonniere ich den APSOparts® Newsletter?

Was soll ich tun, wenn ich keine Antwort auf meine Frage finde?

Wie melde ich mich im APSOparts® Online-Shop an? 

Wählen Sie oben rechts auf der APSOparts® Website Anmelden aus und geben Sie anschliessend die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. 

1. Wählen Sie Anmelden. 
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. 
3. Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Anmeldung. 

Nächster Schritt: Bei APSOparts® anmelden

Benötige ich ein APSOparts® Konto, um Preise einzusehen und Bestellungen aufzugeben? 

Ja. Sie benötigen ein APSOparts® Konto, um Preise einzusehen und Bestellungen aufzugeben. 

• Produkte im Warenkorb speichern 
• Aktuelle und frühere Bestellungen einsehen 
• Rechnungen und Bestelldokumente herunterladen 
• Lieferadressen verwalten 
• Wunschlisten erstellen 
• Individuelle Kundenpreise einsehen, sofern verfügbar 

Wichtig: Kontodaten werden gemäss den Datenschutzinformationen von APSOparts® verarbeitet. 

Nächster Schritt: APSOparts® Konto erstellen

Wie kann ich das Passwort meines APSOparts® Kontos zurücksetzen? 

Geben Sie auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts die mit Ihrem APSOparts® Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. APSOparts® sendet einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse.

Nächster Schritt: Passwort zurücksetzen

Wer kann mir bei einem bestimmten APSOparts® Produkt oder einer Artikelnummer helfen? 

Kontaktieren Sie den APSOparts® Support per Chat oder E-Mail. Das Support-Team steht Ihnen werktags während der Bürozeiten zur Verfügung und beantwortet Ihre Anfrage so schnell wie möglich. 

Bitte geben Sie folgende Informationen an: 

• APSOparts® Artikelnummer 
• Produktname 
• Benötigte Menge 
• Anwendungsbezogene oder technische Anforderungen, sofern relevant 

Nächster Schritt: APSOparts® Support kontaktieren

Kann APSOparts® mir helfen, ein Produkt zu finden, das nicht im Webshop aufgeführt ist? 

Ja. Die technischen Experten von APSOparts® können Ihnen dabei helfen, eine geeignete Lösung zu identifizieren, zu beschaffen oder zu entwickeln, wenn Sie im Webshop kein passendes Standardprodukt finden. 

Bitte geben Sie folgende Informationen an: 

• Produkttyp oder Anwendung 
• Erforderliche Abmessungen 
• Materialanforderungen 
• Betriebstemperatur, Druck und Medium 
• Benötigte Menge 
• Zeichnung, Foto oder vorhandene Artikelnummer, sofern verfügbar 

Bietet APSOparts® kundenspezifisch gefertigte oder zugeschnittene Industriekomponenten an? 

Ja. APSOparts® bietet ausgewählte Standardprodukte in kundenspezifischen Abmessungen sowie komplexere, individuell gefertigte Industriekomponenten an. 

• Nutzen Sie DirectCUT für Kunststoffplatten, Stäbe, Rohre, Bänder, Schläuche, Profile, Dichtungsmaterialien und andere Zuschnittprodukte. 
• Für Anforderungen, die über DirectCUT hinausgehen, können die Spezialisten von APSOparts® und Angst+Pfister Möglichkeiten zur kundenspezifischen Fertigung, mechanischen Bearbeitung, Materialauswahl und Entwicklung technischer Lösungen prüfen. 

Wichtig: Die Verfügbarkeit hängt vom Produkttyp, den Anwendungsanforderungen und der technischen Machbarkeit ab. 

Nächster Schritt: DirectCUT öffnen

Welche Produkte kann ich mit dem DirectCUT-Konfigurator individuell als Zuschnittprodukte konfigurieren? 

Wir bieten einen Zuschnittkonfigurator für Produkte wie Kunststoffplatten, Stäbe, Bänder, Schläuche, Rohre, Rundschnüre, Elastomerplatten und weitere Produkte an. 

Kann APSOparts® kundenspezifische Dichtungslösungen anbieten? 

Ja. APSOparts® kann die Entwicklung und Fertigung von Dichtungen in speziellen Abmessungen oder Materialien unterstützen. 

Zum Beispiel: 

• Kundenspezifische O-Ringe und Flachdichtungen 
• Alternative Dichtungswerkstoffe für besondere Anforderungen an Temperatur, Chemikalienbeständigkeit, Druck oder Medien 
• Ersatzlösungen, wenn ein Standardartikel nicht verfügbar ist 
• Zeichnungsbasierte Bauteile und technische Beratung für nicht standardisierte Anwendungen 

Unterstützt APSOparts® Projekte im Bereich Fluidtechnik und Automation? 

Ja. Bei komplexeren Anforderungen an Fluidtechnik oder Automation unterstützen die Spezialisten von APSOparts® die Auswahl und Entwicklung kompletter Systemlösungen, einschliesslich Steuerungseinheiten und anwendungsspezifischer Komponenten. 

Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage für ein kundenspezifisches Produkt angeben? 

Stellen Sie dem APSOparts® Team ausreichende technische und kaufmännische Informationen zur Verfügung, damit die Anfrage geprüft und der passende nächste Schritt empfohlen werden kann. 

Bitte geben Sie folgende Informationen an: 

• Produkttyp oder vorhandene Artikelnummer 
• Erforderliche Abmessungen und Toleranzen 
• Materialanforderungen 
• Betriebstemperatur, Druck und Medium 
• Benötigte Menge 
• Zeichnung, Foto, Muster oder technische Spezifikation 
• Gewünschter Liefertermin

Warum funktioniert eine Funktion des APSOparts® Webshops nicht und wie kann ich das Problem beheben? 

Werbeblocker, Tracking-Blocker, Datenschutzerweiterungen oder restriktive Browsereinstellungen können Skripte und Dienste von Drittanbietern blockieren, die vom Webshop verwendet werden. 

1. Erlauben Sie Cookies und JavaScript für apsoparts.com. 
2. Deaktivieren Sie Werbeblocker, Tracking-Blocker oder Datenschutzerweiterungen für apsoparts.com. 
3. Laden Sie die Seite neu. 
4. Verwenden Sie eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge. 

Wichtig: Zu den blockierten Diensten können der Live-Chat, Kontaktformulare, eingebettete Tools sowie Cookie-basierte Konto- oder Warenkorbfunktionen gehören. 

Nächster Schritt: APSOparts® Support kontaktieren

Welche Informationen sollte ich bei der Meldung eines technischen Problems im Webshop übermitteln? 

Senden Sie dem APSOparts® Support die Informationen, die benötigt werden, um das Problem nachzuvollziehen. 

• URL der Seite 
• Name und Version des Browsers 
• Gerätetyp 
• Screenshot des Problems 
• Kurze Beschreibung des erwarteten und des tatsächlich aufgetretenen Verhaltens 

Nächster Schritt: Problem im Webshop melden

Wie abonniere ich den APSOparts® Newsletter? 

Melden Sie sich über die Newsletter-Anmeldeseite oder unter Mein Konto im Bereich Newsletter an. Bestätigen Sie die Anmeldung über den Link, der Ihnen per E-Mail zugesendet wird. 

Wichtig: Der Newsletter erscheint monatlich und enthält Neuigkeiten zum Webshop, Produktinformationen und Marktinformationen. Fügen Sie bei Bedarf Info@news.apsoparts.com zur Liste Ihrer sicheren Absender hinzu. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. 

Nächster Schritt: APSOparts® Newsletter abonnieren

Was soll ich tun, wenn ich keine Antwort auf meine Frage finde? 

Nutzen Sie den APSOAssistant-Chatbot unten rechts im Webshop oder kontaktieren Sie APSOparts® über das Kontaktformular, um eine qualifizierte Antwort zu erhalten. Sie können ausserdem unsere neue Suchleiste verwenden, um relevante Informationen schnell zu finden. 

Nächster Schritt: APSOparts® Support kontaktieren

Diese Antworten helfen Ihnen dabei, das richtige Produkt zu finden, Artikel zu vergleichen, technische Daten aufzurufen und eine Bestellung aufzugeben. 

Wie finde ich ein bestimmtes APSOparts® Produkt?

Wie funktionieren die Produktfilter?
Wie funktionieren die Artikelfilter auf einer Produktseite?
Wie kann ich technische Daten in der Artikeltabelle vergleichen?
Kann ich 3D-CAD-Daten für einen APSOparts® Artikel herunterladen?
Wo kann ich technische Datenblätter und Publikationen herunterladen?
Welche Produktinformationen sind im APSOparts® Webshop verfügbar?
Was sind Listenpreise und Teilmengen?
Welche Funktion hat das Stiftsymbol neben einer Artikelnummer?
Wie bestelle ich einen bestimmten Artikel über eine Produktseite?

Wie finde ich ein bestimmtes APSOparts® Produkt? 

Wählen Sie die passende Suchmöglichkeit anhand der Informationen, die Ihnen vorliegen. 

• Sie kennen das Produkt oder die Artikelnummer? Nutzen Sie die Suchleiste oder Schnellbestellung. 
• Sie kennen die Produktkategorie? Verwenden Sie die Produktnavigation. 
• Sie kennen die technischen Anforderungen? Nutzen Sie die Produkt- und Artikelfilter. 
• Sie haben das Produkt bereits bestellt? Öffnen Sie unter Mein Konto eine abgeschlossene oder stornierte Bestellung und wählen Sie Erneut bestellen. 

Wichtig: Wenn ein erneut bestellter Artikel nicht verfügbar ist, wird im Warenkorb eine Benachrichtigung angezeigt. Sie können dann die Menge ändern oder den Artikel entfernen. 

Wie funktionieren die Produktfilter? 

Mit Produktfiltern können Sie eine Produktkategorie auf Artikel eingrenzen, die Ihren technischen Anforderungen entsprechen. 

1. Öffnen Sie die entsprechende Produktkategorie. 
2. Wählen Sie weitere Filter anzeigen, um alle verfügbaren Filtergruppen einzublenden. 
3. Öffnen Sie eine Filtergruppe und wählen Sie einen oder mehrere Werte aus. 
4. Nutzen Sie das Suchfeld innerhalb einer Filtergruppe, wenn Sie nach einem bestimmten Wert suchen. 
5. Prüfen Sie die Zeile Ausgewählte Filter sowie die Anzahl der passenden Produkte und Artikel. 
6. Entfernen Sie einen einzelnen Filter über das Kreuzsymbol oder wählen Sie Alle Filter löschen, um die Filterung neu zu starten. 

Wichtig: Sie können die Ergebnisliste nach Position oder Produktname sortieren und zwischen den verfügbaren Ergebnisansichten wechseln. 

Wie funktionieren die Artikelfilter auf einer Produktseite? 

Mit den Artikelfiltern können Sie die genaue Variante mit den benötigten Abmessungen und Eigenschaften finden. 

1. Öffnen Sie die entsprechende Produktseite. 
2. Wählen Sie Werte in den Artikelfilterfeldern aus. 
3. Prüfen Sie die Anzahl der passenden Artikel. 
4. Entfernen Sie einen ausgewählten Filter über das graue Kreuz oder wählen Sie Filter zurücksetzen, um alle Filter zu löschen. 
5. Verwenden Sie die roten Pfeile in der Artikeltabelle, um nach einem technischen Kriterium zu sortieren. 
6. Scrollen Sie horizontal, um zusätzliche Artikeldaten anzuzeigen. 

Wie kann ich technische Daten in der Artikeltabelle vergleichen? 

Verwenden Sie die Artikelfilter und Sortierfunktionen, um die Tabelle auf relevante Varianten einzugrenzen. Sortieren Sie anschliessend die gewünschte technische Spalte mithilfe der roten Pfeile. 

Wichtig: Scrollen Sie horizontal, wenn zusätzliche technische Spalten nicht sichtbar sind. 

Kann ich 3D-CAD-Daten für einen APSOparts® Artikel herunterladen? 

Ja. Für ausgewählte APSOparts® Artikel sind 3D-CAD-Dateien verfügbar, die direkt von der jeweiligen Produktseite heruntergeladen werden können.

Wichtig: Wenn kein 3D-Modell verfügbar ist, kann das technische Team Sie zu möglichen Alternativen oder anderen technischen Dokumentationen beraten. 

Nächster Schritt: 3D CAD Daten

Wo kann ich technische Datenblätter und Publikationen herunterladen? 

Öffnen Sie die entsprechende Produktseite und scrollen Sie bis zum unteren Seitenbereich. Dort finden Sie im Abschnitt Downloads alle verfügbaren Dateien. 

Welche Produktinformationen sind im APSOparts® Webshop verfügbar? 

Auf den Produktseiten finden Sie den Produktnamen, Bilder oder Zeichnungen sowie eine Übersicht der wichtigsten technischen Daten. In der Artikeltabelle werden die verfügbaren Abmessungen und Varianten aufgeführt. 

Was sind Listenpreise und Teilmengen? 

Listenpreise zeigen den Preis pro Einheit für eine festgelegte Bestellmenge. Teilmengen geben an, wie viele Einheiten innerhalb unterschiedlicher Lieferzeiträume verfügbar sind. 

• Eine grössere Bestellmenge kann zu einem niedrigeren Stückpreis führen. 
• Mengen, die über den angezeigten Preisstaffeln liegen, können angefragt werden. 
• Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, bestellen Sie nur die Menge, die innerhalb des gewünschten Lieferzeitraums verfügbar ist. 
• Ist die vollständige Menge nicht sofort verfügbar, wählen Sie beim Bestellabschluss Teillieferung, um die verfügbaren Artikel früher zu erhalten. 

Welche Funktion hat das Stiftsymbol neben einer Artikelnummer? 

Mit dem Stiftsymbol können Sie einem APSOparts® Artikel die interne Artikelnummer oder Referenz Ihres Unternehmens zuweisen. Diese Referenz kann anschliessend in die Bestellung übernommen werden. 

Wie bestelle ich einen bestimmten Artikel über eine Produktseite? 

Geben Sie die gewünschte Menge ein, bestätigen Sie diese und prüfen Sie den berechneten Liefertermin sowie den Gesamtpreis, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. 

1. Geben Sie die gewünschte Menge in das Feld Menge eingeben ein. 
2. Wählen Sie den kreisförmigen Pfeil aus oder drücken Sie die Eingabe- bzw. Tabulatortaste, um den Preis und die Verfügbarkeit zu berechnen. 
3. Prüfen Sie die Verfügbarkeitsanzeige und den Liefertermin. 
4. Wählen Sie das rote Warenkorbsymbol aus, um den Artikel in den Warenkorb zu legen. 

Wichtig: Grün bedeutet, dass der Artikel sofort oder kurzfristig verfügbar ist. Orange weist auf eine längere Lieferzeit hin, und Rot bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht verfügbar ist. 

Mit DirectCUT können Sie geeignete Produkte mit kundenspezifischen Abmessungen bestellen. 

Was ist der DirectCUT-Produktkonfigurator?
Welche Produkte kann ich mit DirectCUT konfigurieren?
Wie konfiguriere ich ein Produkt mit DirectCUT?
Entstehen zusätzliche Kosten für die Konfiguration?
Wie kann ich ein bereits zuvor konfiguriertes Produkt erneut bestellen?

Was ist der DirectCUT-Produktkonfigurator? 

DirectCUT ist der APSOparts® Zuschnittkonfigurator, mit dem geeignete Produkte in individuellen Abmessungen bestellt werden können, beispielsweise in einer bestimmten Länge und/oder Breite. 

Wichtig: Konfigurierbare Artikel sind mit einem Sägesymbol gekennzeichnet. 

Welche Produkte kann ich mit DirectCUT konfigurieren? 

DirectCUT ist für eine grosse Auswahl geeigneter Produkte verfügbar. 

• Technische Kunststoffplatten, -stäbe, -rohre und -folien sowie Glasgewebe 
• Ausgewählte Schläuche, Bänder, Profile, Dichtungsplatten und Isoliermatten 

Wichtig: Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt und Artikel ab. 

Wie konfiguriere ich ein Produkt mit DirectCUT? 

Öffnen Sie DirectCUT über einen konfigurierbaren Artikel oder über die Seite des DirectCUT-Konfigurators. Geben Sie anschliessend die zulässigen Abmessungen und die gewünschte Menge ein. 

1. Suchen Sie einen Artikel, der mit dem Sägesymbol gekennzeichnet ist, oder öffnen Sie die Seite des DirectCUT-Konfigurators. 
2. Wählen Sie den Artikel mit der gewünschten Stärke oder dem gewünschten Durchmesser aus. 
3. Öffnen Sie den Konfigurator über das Sägesymbol. 
4. Geben Sie die konfigurierbaren Abmessungen, beispielsweise Länge und Breite, innerhalb der angezeigten Mindest- und Maximalwerte ein. 
5. Geben Sie die gewünschte Menge ein und berechnen Sie den Preis pro Stück. 
6. Nutzen Sie Andere Mengen, um die Preise für weitere Bestellmengen zu vergleichen. 
7. Legen Sie das konfigurierte Produkt in den Warenkorb. 

Wichtig: Konfigurierte Produkte werden mit geeigneten Schneidwerkzeugen zugeschnitten. Die Toleranzen entsprechen den einschlägigen ISO-Richtlinien. 

Nächster Schritt: DirectCUT-Konfigurator öffnen

Entstehen zusätzliche Kosten für die Konfiguration? 

Nein. APSOparts® erhebt keine zusätzliche Gebühr für konfigurierte Artikel. Zuschnitt und Bearbeitung sind im Preis enthalten. 

Wichtig: Der Produktpreis hängt weiterhin vom ausgewählten Artikel, den Abmessungen und der Bestellmenge ab. 

Wie kann ich ein bereits zuvor konfiguriertes Produkt erneut bestellen? 

Nutzen Sie die Funktion Schnellbestellung, wenn Sie die Artikelnummer kennen. 

Sie können eine oder mehrere Artikelnummern eingeben und die Artikel direkt in den Warenkorb legen. Wenn Sie mehrere Artikelnummern hinzufügen, können Sie die jeweiligen Mengen anschliessend im Warenkorb festlegen. 

Nutzen Sie das DirectUP-Bestell-Upload-Tool 

Mit DirectUP haben wir ein Tool entwickelt, mit dem Sie Ihre ERP-/SAP-Dateien im PDF- oder CSV-Format direkt in unser Shopsystem hochladen können. So lassen sich Bestellungen mit mehreren Positionen innerhalb weniger Sekunden und ohne manuelle Dateneingabe aufgeben.

Darüber hinaus können Sie in Mein Konto frühere Bestellungen vollständig erneut aufgeben. Wählen Sie dazu im Bereich Meine Bestellungen die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf Nachbestellen. Alle Artikel werden automatisch in den Warenkorb übernommen. Dort können Sie die Mengen bei Bedarf anpassen. 

Dasselbe Vorgehen ist auch mit Ihren gespeicherten Wunschlisten möglich, auf die Sie ebenfalls über Ihr persönliches Konto zugreifen können.

Nächster Schritt: DirectUP öffnen

Verwalten Sie Bestellungen, Rechnungen, Unternehmensbenutzer, Adressen und kundenspezifische Artikelreferenzen. 

Wo kann ich meine aktuellen und früheren Bestellungen einsehen?
Wo kann ich Rechnungen früherer Bestellungen herunterladen?
Wie ändere ich meine persönlichen Kontaktdaten oder mein Passwort?
Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Können mehrere Mitarbeitende ein gemeinsames Unternehmenskonto nutzen?
Kann ich die Artikelnummern meines Unternehmens mit APSOparts® Artikelnummern verknüpfen?

Wo kann ich meine aktuellen und früheren Bestellungen einsehen? 

Öffnen Sie Mein Konto und wählen Sie Meine Bestellungen. Die neuesten Bestellungen werden nach Datum sortiert angezeigt. 

1. Öffnen Sie Mein Konto. 
2. Wählen Sie Meine Bestellungen. 
3. Wählen Sie Alle anzeigen, um ältere Bestellungen anzuzeigen. 
4. Wählen Sie Bestellung anzeigen, um die Details einer bestimmten Bestellung zu öffnen. 

Wo kann ich Rechnungen früherer Bestellungen herunterladen? 

Gehen Sie zu: 

• Mein Konto
• Meine Bestellungen
• Bestätigte Bestellungen 

Öffnen Sie die entsprechende Bestellung und laden Sie die Rechnung oder andere Bestelldokumente am unteren Seitenende herunter. 

Wie ändere ich meine persönlichen Kontaktdaten oder mein Passwort? 

Öffnen Sie Mein Konto und wählen Sie Kontoinformationen. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten aktualisieren und Ihr Passwort ändern. 

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern? 

Änderungen der Rechnungsadresse müssen separat über das Kontaktformular angefordert werden. 

Wie kann ich die Lieferadresse ändern? 

Lieferadressen können im Adressbuch verwaltet werden. 

1. Öffnen Sie Mein Konto. 
2. Wählen Sie Adressbuch. 
3. Wählen Sie neben einer bestehenden Lieferadresse Bearbeiten oder wählen Sie Neue Adresse hinzufügen. 
4. Speichern Sie die Änderungen. 

Wichtig: Sie können bis zu fünf Lieferadressen hinzufügen. 

Können mehrere Mitarbeitende ein gemeinsames Unternehmenskonto nutzen? 

Ja. Öffnen Sie Mein Konto → Unternehmensbenutzer und wählen Sie Neuen Benutzer hinzufügen, um dem Unternehmenskonto eine weitere Person hinzuzufügen. 

Kann ich die Artikelnummern meines Unternehmens mit APSOparts® Artikelnummern verknüpfen? 

Ja. Verwenden Sie beim Durchsuchen des Webshops oder beim Prüfen des Warenkorbs das Stiftsymbol, um eine interne Artikelnummer oder Referenz zuzuweisen. 

Sie können ausserdem unter Mein Konto → Meine Bestellungen → Kundenartikelnummer eine vollständige Referenzliste hochladen. 

Nutzen Sie die intelligente APSOparts® Suche und den APSOAssistant, um Produkte, technische Informationen und Hilfestellungen zum Webshop schneller zu finden. 

Wie nutze ich die APSOparts® Suchleiste?
Welche Sprachen kann ich für die APSOparts® Suche verwenden?
Wie suche ich nach einem Werkstoff?
Wie kann ich die Suche auf einen bestimmten Produkttyp eingrenzen?
Wie suche ich nach einer bestimmten Grösse oder Abmessung?
Wie finde ich Produkte mit einem bestimmten Zertifikat oder einer bestimmten Zulassung?
Kann ich nach einer Anwendung statt nach einem Produktnamen suchen?
Wie prüfe ich die Lagerverfügbarkeit und Produktalternativen in den Suchergebnissen?
Wie kann ich meinen individuellen Kundenpreis anzeigen und ein Suchergebnis in den Warenkorb legen?
Welches Suchformat liefert die genauesten Ergebnisse?
Wie nutze ich den APSOparts® KI-Chatbot APSOAssistant?

Wie nutze ich die APSOparts® Suchleiste? 

Geben Sie ein Produkt, einen Werkstoff, eine Abmessung, ein Zertifikat, eine Anwendung oder eine Artikelnummer in das Suchfeld ein. Die Suche kann mehrere Merkmale in einer einzigen Suchanfrage kombinieren. 

Welche Sprachen kann ich für die APSOparts® Suche verwenden? 

Sie können auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch oder Polnisch suchen. 

Wie suche ich nach einem Werkstoff? 

Geben Sie den Namen oder die Abkürzung des Werkstoffs ein, um passende Produktgruppen und verfügbare technische Informationen anzuzeigen. 

• Beispiel: NBR 
• Mögliche Ergebnisse: O-Ringe, Wellendichtringe, Platten, Schläuche und Produkte zur Schwingungsdämpfung. 
• Mögliche technische Informationen: Temperaturbereich und Härte. 

Wie kann ich die Suche auf einen bestimmten Produkttyp eingrenzen? 

Kombinieren Sie den Werkstoff mit dem gewünschten Produkttyp. 

• NBR-O-Ringe 
• EPDM-Schläuche 
• FKM-Wellendichtringe 

Wie suche ich nach einer bestimmten Grösse oder Abmessung? 

Kombinieren Sie den Werkstoff, den Produkttyp und die Abmessungen, um möglichst genaue Ergebnisse zu erhalten. 

Beispiel: NBR-O-Ringe 12x2 

Sie können auch nur die Abmessungen eingeben, um Produkte anzuzeigen, die in dieser Grösse verfügbar sind. 

Wichtig: Die Suche kann zertifizierte Produkte, verfügbare Alternativen, aktuelle Lagerbestände und – sofern verfügbar – Stretch-to-Fit-Optionen anzeigen. 

Wie finde ich Produkte mit einem bestimmten Zertifikat oder einer bestimmten Zulassung? 

Ergänzen Sie die Suchanfrage um das gewünschte Zertifikat oder die erforderliche Zulassung. 

• NBR-O-Ringe 12x2 FDA 
• EPDM WRAS 
• USP-O-Ringe 

Kann ich nach einer Anwendung statt nach einem Produktnamen suchen? 

Ja. Beschreiben Sie die vorgesehene Anwendung, wenn Sie den genauen Produktnamen nicht kennen. 

• Trinkwasser 
• lebensmittelecht 
• Dampf 

Wichtig: Die Suche interpretiert den vorgesehenen Einsatz und schlägt relevante Produkte vor. Bei einer Suche nach Trinkwasser können beispielsweise geeignete Schläuche angezeigt werden. 

Wie prüfe ich die Lagerverfügbarkeit und Produktalternativen in den Suchergebnissen? 

Prüfen Sie die Bestandsanzeige und die vorgeschlagenen Alternativen in den Suchergebnissen. Diese können Ihnen helfen, einen lieferbaren Ersatzartikel zu finden, wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist. 

Wie kann ich meinen individuellen Kundenpreis anzeigen und ein Suchergebnis in den Warenkorb legen? 

Melden Sie sich an und wählen Sie in den Suchergebnissen Preis berechnen. 

Wichtig: Dieser Vorgang kann vollständig durchgeführt werden, ohne die Suchergebnisse zu verlassen. 

Welches Suchformat liefert die genauesten Ergebnisse? 

Verwenden Sie folgende Reihenfolge: Werkstoff + Produkt + Abmessungen + Zertifikat oder Anwendung. 

Beispiel: NBR-O-Ring 12x2 FDA 

Wie nutze ich den APSOparts® KI-Chatbot APSOAssistant? 

Öffnen Sie das Chat-Symbol unten rechts und stellen Sie Ihre Frage vollständig und in eigenen Worten. 

1. Wählen Sie das Chat-Symbol aus. 
2. Beschreiben Sie, was Sie benötigen, und geben Sie relevante Informationen an, beispielsweise Produktname, Artikelnummer, Werkstoff, Abmessungen oder Bestellnummer. 
3. Folgen Sie der Antwort oder öffnen Sie die empfohlene Produkt- oder Hilfeseite. 
4. Nutzen Sie das Kontaktformular, wenn APSOAssistant Ihre Anfrage nicht vollständig lösen kann. 

• Welcher O-Ring-Werkstoff ist für Trinkwasser geeignet? 
• Wo finde ich das technische Datenblatt für dieses Produkt? 
• Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen? 
• Wie funktioniert der DirectCUT-Konfigurator? 
• Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung? 

Nächster Schritt: APSOparts® Support kontaktieren

Schliessen Sie Ihre Bestellung ab, wiederholen Sie frühere Einkäufe, laden Sie Bestellungen hoch und verfolgen Sie Ihre Lieferung. 

Wie funktioniert der Bestellvorgang im APSOparts® Webshop?
Kann ich meinen Warenkorb als PDF-Angebot speichern?
Kann ich meinen Warenkorb als Link teilen?
Wie erstelle und nutze ich eine Merkliste?
Wie kann ich einen Einkauf am schnellsten wiederholen?
Wie lade ich eine ERP- oder SAP-Bestellung mit DirectUP hoch?
Wo kann ich den voraussichtlichen Liefertermin sehen?
Wie kann ich den Status einer Bestellung verfolgen?
In welche Länder liefert APSOparts®?
Welche Versandoptionen kann ich beim Bestellabschluss wählen?

Wie funktioniert der Bestellvorgang im APSOparts® Webshop? 

Öffnen Sie den Warenkorb, prüfen Sie Ihre Bestellung und durchlaufen Sie anschliessend die Schritte Lieferung, Zahlung und Bestätigung. 

1. Wählen Sie oben rechts das rote Warenkorbsymbol aus. 
2. Prüfen Sie die Produktbeschreibungen, Preise, Mengen und Liefertermine. 
3. Verwenden Sie das Stiftsymbol, wenn Sie eine interne Artikelreferenz hinzufügen möchten. 
4. Prüfen Sie den Gesamtbetrag der Bestellung. 
5. Wählen Sie Zur Kasse. 
6. Wählen Sie die Lieferadresse und die Zahlungsmethode aus und schliessen Sie anschliessend die Bestellung ab. 

Wichtig: Die Informationen im Warenkorb bleiben gespeichert, solange die entsprechenden Browser-Cookies verfügbar sind. 

Kann ich meinen Warenkorb als PDF-Angebot speichern? 

Ja. Öffnen Sie den Warenkorb und wählen Sie Warenkorb als Angebot drucken. Sie können die Seite ausdrucken oder als PDF speichern, beispielsweise für eine interne Freigabe oder Ablage. 

Wichtig: Die Produkte bleiben im Warenkorb, solange die entsprechenden Browser-Cookies gespeichert bleiben. 

Kann ich meinen Warenkorb als Link teilen? 

Ja. Öffnen Sie den Warenkorb und wählen Sie Warenkorb als Link teilen. Anschliessend können Sie den generierten Link kopieren und an andere Personen senden. Siehe Beispiel unten. 

Wie erstelle und nutze ich eine Merkliste? 

Mit Merklisten können Sie Produkte und Artikel in benannten Listen speichern, um später darauf zurückzugreifen. 

1. Öffnen Sie Mein Konto → Meine Merklisten. 
2. Wählen Sie Neue Merkliste erstellen. 
3. Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung ein und speichern Sie die Liste. 
4. Wählen Sie beim Durchsuchen des Webshops das Pinsymbol, um ein Produkt oder einen Artikel zu einer Wunschliste hinzuzufügen. 

Wichtig: Sie können eine neue Merkliste auch direkt über das Menü des Pinsymbols erstellen. 

Wie kann ich einen Einkauf am schnellsten wiederholen? 

Nutzen Sie unsere Schnellbestellung (Schnellbestellung / DirectUP) oder eine gespeicherte Merkliste – je nachdem, welche Informationen Ihnen vorliegen. 

• Schnellbestellung: Geben Sie eine oder mehrere Artikelnummern ein und legen Sie die Artikel direkt in den Warenkorb. 
• DirectUP: Laden Sie eine ERP- oder SAP-Bestelldatei in einem unterstützten PDF- oder CSV-Format hoch. 
• Erneut bestellen: Öffnen Sie eine frühere Bestellung unter Mein Konto und wählen Sie Nachbestellen. 
• Merkliste: Öffnen Sie eine gespeicherte Merkliste erneut und übertragen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. 

Nächster Schritt: Quickorder-Optionen öffnen

Wie lade ich eine ERP- oder SAP-Bestellung mit DirectUP hoch? 

DirectUP importiert lesbare Bestelldateien im PDF- oder CSV-Format und überträgt die erkannten Bestelldaten in den Warenkorb. 

1. Laden Sie eine unterstützte Datei hoch. 
2. Stellen Sie sicher, dass das Dokument die Bestellreferenz, die Artikelnummer und die Menge enthält. 
3. Markieren Sie bei der Ersteinrichtung die erforderlichen Werte gemäss den Anweisungen. 
4. Prüfen Sie den importierten Warenkorb und fügen Sie vor dem Bestellabschluss Artikel hinzu, entfernen oder bearbeiten Sie diese. 

Erforderlich sind: 

• Gültige APSOparts® Anmeldedaten 
• Lesbare Bestelldatei 
• Bestellreferenznummer 
• APSOparts® Artikelnummer 
• Menge für jede Bestellposition 

Wichtig: DirectUP kann ab der zweiten Bestellung dieselbe Dateistruktur automatisch erkennen und dadurch die manuelle Dateneingabe reduzieren. 

Nächster Schritt: DirectUP öffnen

Wo kann ich den voraussichtlichen Liefertermin sehen? 

Der voraussichtliche Liefertermin wird angezeigt, nachdem Sie in der Artikeltabelle eine Menge eingegeben haben. Er wird ausserdem im Warenkorb sowie unter Mein Konto → Meine Bestellungen angezeigt. 

Wichtig: Lagernde Artikel können in der Regel innerhalb von drei bis vier Werktagen europaweit geliefert werden. Während des Bestellvorgangs können Sie gegebenenfalls einen späteren Wunschliefertermin auswählen. 

Wie kann ich den Status einer Bestellung verfolgen? 

Öffnen Sie Mein Konto → Meine Bestellungen, um den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin einzusehen. Sofern verfügbar, sendet der Versanddienstleister zusätzlich einen Link zur Sendungsverfolgung. 

In welche Länder liefert APSOparts®? 

APSOparts® liefert nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, in die Niederlande, nach Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden, in die Schweiz, die Türkei und das Vereinigte Königreich. 

Welche Versandoptionen kann ich beim Bestellabschluss wählen? 

Sie können zwischen folgenden Versandoptionen wählen: 

• Komplettlieferung: Alle Artikel werden gemeinsam versendet, sobald die gesamte Bestellung verfügbar ist. Sie können ausserdem einen gewünschten Liefertermin angeben. 
• Teillieferung: Verfügbare Artikel werden separat versendet, sobald sie versandbereit sind. Dadurch ist eine schnellere Lieferung möglich. 
• Individuelle Lieferung: Sie können für jeden Artikel einen gewünschten Liefertermin festlegen. Artikel ohne ausgewähltes Datum werden versendet, sobald sie verfügbar sind. 

Handeln Sie schnell, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rücksendung anfordern möchten. 

Kann ich eine APSOparts® Bestellung stornieren? 

Kontaktieren Sie den APSOparts® Support so schnell wie möglich per Chat. Das Team prüft, ob eine Stornierung noch möglich ist. 

Wichtig: Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, gelten die regulären Rückgabebedingungen. 

Nächster Schritt: APSOparts® Support kontaktieren

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? 

Füllen Sie das APSOparts® Rücksendeformular aus, um eine Rücksendung anzufordern. 

• Rücksendungen werden nur für Waren mit einem Wert von mindestens CHF/EUR 150,00 akzeptiert. 
• Bei einer fehlerhaften Bestellung wird eine Pauschalgebühr von CHF/EUR 100,00 berechnet. 
• Die Kosten für die Rücksendung der Waren an das Lager trägt der Kunde. 
• Bitte beachten Sie, dass kundenspezifisch angefertigte oder produzierte Artikel, beispielsweise Zuschnittprodukte, nicht zurückgegeben werden können. 

Prüfen Sie Zahlungsmethoden, Versandkosten und steuerliche Behandlung, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert APSOparts®? 

APSOparts® akzeptiert Zahlungen per Rechnung, Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder Banküberweisung. 

Wie werden Versand- und Verpackungskosten berechnet? 

Die Versandkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet und können je nach Gewicht und Abmessungen der Produkte variieren. 

Sind Mehrwertsteuer und Steuern in den angezeigten Produktpreisen enthalten? 

Nein. Die angezeigten Produktlistenpreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Steuern werden im Schritt Warenkorb hinzugefügt, und der Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.