Inizia qui per accesso, gestione dell’account, supporto sui prodotti, richieste personalizzate e assistenza generale sul webshop.

Come posso accedere al webshop APSOparts®?

Ho bisogno di un account APSOparts® per visualizzare i prezzi ed effettuare ordini?

Come posso reimpostare la password del mio account APSOparts®?

Chi può aiutarmi con uno specifico prodotto APSOparts® o codice articolo?

APSOparts® può aiutarmi a trovare un prodotto non presente nel webshop?

APSOparts® offre componenti industriali personalizzati o tagliati su misura?

Quali prodotti posso personalizzare con il configuratore DirectCUT per creare articoli tagliati su misura (C2S)?

APSOparts® può fornire soluzioni di tenuta personalizzate?

APSOparts® supporta progetti per sistemi fluidici e automazione?

Quali informazioni devo fornire per una richiesta di prodotto personalizzato?

Perché una funzione del webshop APSOparts® non funziona e come posso risolvere il problema?

Quali informazioni devo inviare quando segnalo un problema tecnico del webshop?

Come posso iscrivermi alla newsletter APSOparts®?

Cosa devo fare se non trovo la risposta alla mia domanda?

Come posso accedere al webshop APSOparts®?
Seleziona Accedi nell’angolo in alto a destra del sito APSOparts®, quindi inserisci l’indirizzo e-mail e la password registrati per il tuo account.
1. Seleziona Accedi.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato.
3. Inserisci la password e conferma.
Passaggio successivo: Accedi ad APSOparts®

Ho bisogno di un account APSOparts® per visualizzare i prezzi ed effettuare ordini?
Sì. È necessario un account APSOparts® per visualizzare i prezzi ed effettuare ordini.
·    Salvare i prodotti nel carrello.
·    Visualizzare gli ordini attuali e precedenti.
·    Scaricare fatture e documenti relativi agli ordini.
·    Gestire gli indirizzi di consegna.
·    Creare liste dei desideri.
·    Visualizzare i prezzi individuali riservati al cliente, quando disponibili.
Importante: i dati dell’account vengono trattati in conformità con le informazioni sulla protezione dei dati di APSOparts®.
Passaggio successivo: Crea un account APSOparts®

Come posso reimpostare la password del mio account APSOparts®?
Inserisci nella pagina di reimpostazione della password l’indirizzo e-mail associato al tuo account APSOparts®. APSOparts® invierà a quell’indirizzo un link per reimpostare la password.
Passaggio successivo: Reimposta la password

Chi può aiutarmi con uno specifico prodotto APSOparts® o codice articolo?
Contatta l’assistenza APSOparts® tramite chat o e-mail. Il team di supporto è disponibile nei giorni feriali durante l’orario d’ufficio e risponderà il prima possibile.
·    Codice articolo APSOparts®.
·    Nome del prodotto.
·    Quantità richiesta.
·    Applicazione o requisiti tecnici, se pertinenti.
Passaggio successivo: Contatta l’assistenza APSOparts®

APSOparts® può aiutarmi a trovare un prodotto non presente nel webshop?
Sì. Gli esperti tecnici APSOparts® possono aiutarti a identificare, reperire o sviluppare una soluzione adatta quando non trovi un prodotto standard appropriato nel webshop.
·    Tipo di prodotto o applicazione.
·    Dimensioni richieste.
·    Requisiti del materiale.
·    Temperatura di esercizio, pressione e fluido.
·    Quantità richiesta.
·    Disegno, foto o codice di un componente esistente, se disponibile.

APSOparts® offre componenti industriali personalizzati o tagliati su misura?
Sì. APSOparts® offre alcuni prodotti standard in dimensioni personalizzate e componenti industriali personalizzati più complessi.
·    Utilizza DirectCUT per lastre, barre, tubi, cinghie, tubi flessibili, profili, materiali di tenuta e altri prodotti idonei al taglio su misura.
·    Per esigenze che vanno oltre DirectCUT, gli specialisti APSOparts® e Angst+Pfister possono valutare produzione personalizzata, lavorazioni meccaniche, selezione dei materiali e soluzioni ingegnerizzate.

Importante: la disponibilità dipende dal tipo di prodotto, dai requisiti dell’applicazione e dalla fattibilità tecnica.
Passaggio successivo: Apri DirectCUT

Quali prodotti posso personalizzare con il configuratore DirectCUT per creare articoli tagliati su misura (C2S)?
Offriamo un configuratore cut-to-size (C2S) per prodotti quali lastre e barre in plastica, cinghie, tubi flessibili, tubi, cordoni tondi, lastre elastomeriche e altro ancora.
APSOparts® può fornire soluzioni di tenuta personalizzate?
Sì. APSOparts® può supportare lo sviluppo e la produzione di guarnizioni in dimensioni o materiali speciali.
·    Ad es. O-ring e guarnizioni piane personalizzati
·    Materiali di tenuta alternativi per requisiti di temperatura, resistenza chimica, pressione o compatibilità con i fluidi.
·    Soluzioni sostitutive quando un articolo standard non è disponibile.
·    Componenti realizzati su disegno e consulenza tecnica per applicazioni non standard.

APSOparts® può fornire soluzioni di tenuta personalizzate?
Sì. APSOparts® può supportare lo sviluppo e la produzione di guarnizioni in dimensioni o materiali speciali.
·    Ad es. O-ring e guarnizioni piane personalizzati
·    Materiali di tenuta alternativi per requisiti di temperatura, resistenza chimica, pressione o compatibilità con i fluidi.
·    Soluzioni sostitutive quando un articolo standard non è disponibile.
·    Componenti realizzati su disegno e consulenza tecnica per applicazioni non standard.

APSOparts® supporta progetti per sistemi fluidici e automazione?
Sì. Per requisiti più complessi di gestione dei fluidi o automazione, gli specialisti APSOparts® possono supportare la selezione e la progettazione di soluzioni di sistema complete, comprese unità di controllo e componenti specifici per l’applicazione.

Quali informazioni devo fornire per una richiesta di prodotto personalizzato?
Fornisci informazioni tecniche e commerciali sufficienti affinché il team APSOparts® possa valutare la richiesta e consigliare il passaggio successivo più adatto.
·    Tipo di prodotto o codice articolo esistente.
·    Dimensioni e tolleranze richieste.
·    Requisiti del materiale.
·    Temperatura di esercizio, pressione e fluido.
·    Quantità richiesta.
·    Disegno, foto, campione o specifica tecnica.
·    Data di consegna richiesta.

Perché una funzione del webshop APSOparts® non funziona e come posso risolvere il problema?
Ad blocker, sistemi di blocco del tracciamento, estensioni per la privacy o impostazioni restrittive del browser possono bloccare script e servizi di terze parti utilizzati dal webshop.
1. Consenti cookie e JavaScript per apsoparts.com.
2. Disattiva ad blocker, sistemi di blocco del tracciamento o estensioni per la privacy per apsoparts.com.
3. Ricarica la pagina.
4. Utilizza una versione aggiornata di Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge.

Importante: i servizi bloccati possono includere live chat, moduli di contatto, strumenti incorporati e funzioni dell’account o del carrello basate sui cookie.
Passaggio successivo: Contatta l’assistenza APSOparts®

Quali informazioni devo inviare quando segnalo un problema tecnico del webshop?
Invia all’assistenza APSOparts® i dettagli necessari per riprodurre il problema.
·    URL della pagina.
·    Nome e versione del browser.
·    Tipo di dispositivo.
·    Screenshot del problema.
·    Una breve descrizione di ciò che ti aspettavi e di ciò che è accaduto.
Passaggio successivo: Segnala un problema del webshop

Come posso iscrivermi alla newsletter APSOparts®?
Iscriviti tramite la pagina di registrazione alla newsletter oppure in Il mio account, nella sezione Newsletter. Conferma l’iscrizione tramite il link inviato via e-mail.
Importante: la newsletter viene inviata mensilmente e include aggiornamenti del webshop, informazioni sui prodotti e approfondimenti di mercato. Se necessario, aggiungi Info@news.apsoparts.com all’elenco dei mittenti attendibili. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.[DW1.1]
Passaggio successivo:Iscriviti alla newsletter APSOparts®

Cosa devo fare se non trovo la risposta alla mia domanda?
Utilizza il chatbot APSOAssistant nell’angolo in basso a destra del webshop oppure contatta APSOparts® tramite il modulo di contatto per ricevere una risposta qualificata. Puoi anche utilizzare la nostra nuova barra di ricerca per trovare rapidamente informazioni pertinenti.
Passaggio successivo: Contatta l’assistenza APSOparts®

Utilizza queste risposte per trovare il prodotto giusto, confrontare gli articoli, accedere ai dati tecnici ed effettuare un ordine.

Come posso trovare uno specifico prodotto APSOparts®?

Come funzionano i filtri prodotto?

Come funzionano i filtri articolo in una pagina prodotto?

Come posso confrontare i dati tecnici nella tabella degli articoli?

Posso scaricare dati CAD 3D per un articolo APSOparts®?

Dove posso scaricare schede tecniche e pubblicazioni?

Quali informazioni sui prodotti sono disponibili nel webshop APSOparts®?

Cosa sono i prezzi di listino e le quantità suddivise?

A cosa serve l’icona della “penna” vicina ai numeri degli articoli?

Come posso ordinare un articolo specifico da una pagina prodotto?

Come posso trovare uno specifico prodotto APSOparts®?
Scegli il percorso di ricerca più rapido in base alle informazioni che hai già a disposizione.
·    Conosci il prodotto o il codice articolo? Utilizza la barra di ricerca o Quickorder.
·    Conosci la categoria di prodotto? Esplora la navigazione dei prodotti.
·    Conosci i requisiti tecnici? Applica i filtri prodotto e articolo.
·    Lo hai già ordinato? Apri un ordine completato o annullato in Il mio account e seleziona Riordina.

Importante: quando un articolo riordinato non è disponibile, il carrello mostra una notifica che consente di modificare la quantità o rimuovere l’articolo.

Come funzionano i filtri prodotto?
I filtri prodotto restringono una categoria ai prodotti che corrispondono ai tuoi requisiti tecnici.

1. Apri la categoria di prodotto pertinente.
2. Seleziona Mostra più filtri per visualizzare tutti i gruppi di filtri disponibili.
3. Apri un gruppo di filtri e seleziona uno o più valori.
4. Utilizza il campo di ricerca all’interno di un gruppo di filtri quando hai bisogno di un valore specifico.
5. Controlla la riga Filtri selezionati e il numero di prodotti e articoli corrispondenti.
6. Rimuovi un filtro con l’icona a forma di croce oppure seleziona Cancella tutti i filtri per ricominciare.

Importante: puoi ordinare l’elenco dei risultati per posizione o nome del prodotto e passare tra le visualizzazioni dei risultati disponibili.

Come funzionano i filtri articolo in una pagina prodotto?
I filtri articolo ti aiutano a identificare la variante esatta con le dimensioni e le caratteristiche richieste.
1. Apri la pagina prodotto pertinente.
2. Seleziona i valori nei campi dei filtri articolo.
3. Controlla il numero di articoli corrispondenti.
4. Rimuovi un filtro selezionato con la croce grigia oppure seleziona Reimposta filtro per cancellare tutti i filtri.
5. Utilizza le frecce rosse nella tabella degli articoli per ordinare un criterio tecnico.
6. Scorri orizzontalmente per visualizzare ulteriori dati dell’articolo.

Come posso confrontare i dati tecnici nella tabella degli articoli?
Utilizza i filtri articolo e i controlli di ordinamento per ridurre la tabella alle varianti pertinenti, quindi ordina la colonna tecnica desiderata utilizzando le frecce rosse.
Importante: scorri orizzontalmente quando le colonne tecniche aggiuntive non sono visibili.

Posso scaricare dati CAD 3D per un articolo APSOparts®?
Sì. I file CAD 3D sono disponibili per alcuni articoli APSOparts® e possono essere scaricati direttamente dalla relativa pagina prodotto.

Importante: quando un modello 3D non è disponibile, il team tecnico può consigliare possibili alternative o altra documentazione tecnica.
Passaggio successivo: Dati CAD 3D

Dove posso scaricare schede tecniche e pubblicazioni?
Apri la pagina prodotto pertinente e scorri fino in fondo, dove troverai tutti i file disponibili nella sezione Download.

Quali informazioni sui prodotti sono disponibili nel webshop APSOparts®?
Le pagine prodotto mostrano il nome del prodotto, immagini o disegni e una panoramica dei principali dati tecnici. La tabella degli articoli elenca le dimensioni e le varianti disponibili.

Cosa sono i prezzi di listino e le quantità suddivise?
I prezzi di listino mostrano il prezzo per unità per una determinata quantità ordinata. Le quantità suddivise indicano quante unità sono disponibili nei diversi periodi di consegna.
·    Una quantità d’ordine maggiore può comportare un prezzo unitario inferiore.
·    È possibile richiedere quantità superiori ai livelli di prezzo visualizzati.
·    Per una consegna urgente, ordina entro la quantità disponibile per il periodo richiesto.
·    Se l’intera quantità non è immediatamente disponibile, seleziona Consegna parziale durante il checkout per ricevere prima gli articoli disponibili.

A cosa serve l’icona della “penna” vicina ai numeri degli articoli?

Cliccando sull’icona della penna è possibile assegnare un proprio numero articolo o un riferimento interno che si desidera venga incluso nell’ordine.

Come posso ordinare un articolo specifico da una pagina prodotto?
Inserisci la quantità richiesta, confermala e verifica la data di consegna calcolata e il prezzo totale prima di aggiungere l’articolo al carrello.
1. Inserisci la quantità nel campo Inserisci quantità.
2. Seleziona la freccia circolare oppure premi Invio o Tab per calcolare prezzo e disponibilità.
3. Controlla l’indicatore di disponibilità e la data di consegna.
4. Seleziona l’icona rossa del carrello per aggiungere l’articolo al carrello.

Importante: il verde indica disponibilità immediata o a breve termine, l’arancione indica un tempo di consegna più lungo e il rosso indica che l’articolo non è attualmente disponibile.

Utilizza DirectCUT per ordinare prodotti idonei in dimensioni specifiche per il cliente.

Che cos’è il configuratore prodotto DirectCUT?

Quali prodotti posso configurare con DirectCUT?

Come posso configurare un prodotto in DirectCUT?

APSOparts® applica un costo aggiuntivo per la configurazione?

Come posso riordinare un prodotto configurato in precedenza?

Che cos’è il configuratore prodotto DirectCUT?
DirectCUT è il configuratore APSOparts® per il taglio su misura, che consente di ordinare prodotti idonei in dimensioni personalizzate, ad esempio con lunghezza e/o larghezza richieste.
Importante: gli articoli configurabili sono contrassegnati con l’icona della sega.

Quali prodotti posso configurare con DirectCUT?
DirectCUT è disponibile per un’ampia gamma di prodotti idonei.
·    Lastre, barre, tubi, film e tessuti in fibra di vetro in tecnopolimeri.
·    Tubi flessibili, cinghie, profili, lastre di tenuta e tappetini isolanti selezionati.

Importante: la disponibilità dipende dal singolo prodotto e articolo.

Come posso configurare un prodotto in DirectCUT?
Apri DirectCUT da un articolo configurabile o dalla pagina del Configuratore DirectCUT, quindi inserisci le dimensioni consentite e la quantità.
1. Trova un articolo contrassegnato con l’icona della sega oppure apri la pagina del Configuratore DirectCUT.
2. Seleziona l’articolo con lo spessore o il diametro fisso richiesto.
3. Apri il configuratore utilizzando l’icona della sega.
4. Inserisci le dimensioni configurabili, ad esempio lunghezza e larghezza, entro i valori minimi e massimi visualizzati.
5. Inserisci la quantità e calcola il prezzo per pezzo.
6. Utilizza Altre quantità per confrontare i prezzi per quantità d’ordine aggiuntive. [AP5.1]
7. Aggiungi il prodotto configurato al carrello.
Importante: i prodotti configurati vengono preparati utilizzando attrezzature di taglio adeguate e le tolleranze sono conformi alle linee guida ISO pertinenti.
Passaggio successivo: Apri il Configuratore DirectCUT

APSOparts® applica un costo aggiuntivo per la configurazione?
No. APSOparts® non applica costi aggiuntivi per gli articoli configurati; il taglio e la gestione sono inclusi.
Importante: il prezzo del prodotto dipende comunque dall’articolo selezionato, dalle dimensioni e dalla quantità.

Come posso riordinare un prodotto configurato in precedenza?
1.    Utilizza l’opzione Quickorder se conosci il codice articolo
Puoi inserire uno o più codici articolo e aggiungerli direttamente al carrello. Se scegli di aggiungere più codici articolo, puoi impostare le quantità dopo averli aggiunti all’elenco accedendo al carrello.

2.    Utilizza lo strumento di caricamento ordini DirectUP
Con DirectUP abbiamo inoltre creato uno strumento che consente di caricare i file ERP/SAP in formato PDF o .csv direttamente nel nostro sistema shop, per effettuare ordini con più posizioni in pochi secondi e senza inserimento manuale.
Inoltre, accedendo a Il mio account, puoi ripetere interi ordini precedenti. Seleziona semplicemente l’ordine che desideri ripetere nella sezione “I miei ordini” e fai clic sul pulsante “Riordina”. 

Tutti gli articoli vengono trasferiti automaticamente nel carrello, dove puoi anche modificare le quantità se necessario. Lo stesso processo può essere eseguito con le “Mie liste dei desideri” salvate, accessibili dal tuo account personale.
Passaggio successivo: Apri DirectUP

Gestisci ordini, fatture, utenti aziendali, indirizzi e riferimenti articolo specifici del cliente.

Dove posso vedere i miei ordini attuali e precedenti?

Dove posso scaricare le fatture degli ordini precedenti?

Come posso modificare i miei dati di contatto personali o la password?

Come posso modificare l’indirizzo di fatturazione?

Come posso modificare l’indirizzo di consegna?

Più dipendenti possono utilizzare un unico account aziendale?

Posso collegare i codici articolo della mia azienda ai codici articolo APSOparts®?

Dove posso vedere i miei ordini attuali e precedenti?
Apri Il mio account e seleziona I miei ordini. Gli ordini recenti sono elencati per data.
1. Apri Il mio account.
2. Seleziona I miei ordini.
3. Seleziona Visualizza tutti per mostrare gli ordini più vecchi.
4. Seleziona Visualizza ordine per aprire i dettagli di uno specifico ordine.

Dove posso scaricare le fatture degli ordini precedenti?
Vai a:
1. Il mio account
2. I miei ordini
3. Ordini confermati.
Apri l’ordine pertinente e scarica la fattura o altri documenti dell’ordine dalla parte inferiore della pagina.

Come posso modificare i miei dati di contatto personali o la password?
Apri Il mio account e seleziona Informazioni account. Da qui puoi aggiornare i tuoi dati di contatto e modificare la password.

Come posso modificare l’indirizzo di fatturazione?
Le modifiche all’indirizzo di fatturazione devono essere richieste separatamente tramite il modulo di contatto.

Come posso modificare l’indirizzo di consegna?
Gli indirizzi di consegna possono essere gestiti nella Rubrica indirizzi.
1. Apri Il mio account.
2. Seleziona Rubrica indirizzi.
3. Seleziona Modifica accanto a un indirizzo di consegna esistente oppure seleziona Aggiungi nuovo indirizzo.
4. Salva le modifiche.

Importante: puoi aggiungere fino a cinque indirizzi di consegna.

Più dipendenti possono utilizzare un unico account aziendale?
Sì. Apri Il mio account → Utenti aziendali e seleziona Aggiungi nuovo utente per aggiungere un altro utente all’account aziendale.

Posso collegare i codici articolo della mia azienda ai codici articolo APSOparts®?
Sì. Utilizza l’icona della matita durante la navigazione o la revisione del carrello per assegnare un codice articolo interno o un riferimento.

Puoi anche caricare un elenco completo dei riferimenti in Il mio account → I miei ordini → Codice articolo cliente.

Utilizza la ricerca intelligente APSOparts® e APSOAssistant per trovare più rapidamente prodotti, informazioni tecniche e indicazioni sul webshop.

Come posso utilizzare la barra di ricerca APSOparts®?

Quali lingue posso utilizzare nella ricerca APSOparts®?

Come posso cercare per materiale?

Come posso restringere la ricerca a un tipo di prodotto?

Come posso cercare per misura o dimensioni?

Come posso trovare prodotti con uno specifico certificato o approvazione?

Posso effettuare una ricerca per applicazione invece che per nome del prodotto?

Come posso verificare la disponibilità a magazzino e le alternative di prodotto nei risultati di ricerca?

Come posso visualizzare il mio prezzo cliente e aggiungere un risultato di ricerca al carrello?

Quale formato di ricerca offre i risultati più precisi?

Come posso utilizzare il chatbot AI APSOparts®, APSOAssistant?

Come posso utilizzare la barra di ricerca APSOparts®?
Inserisci nel campo di ricerca un prodotto, materiale, dimensione, certificato, applicazione o codice articolo. La ricerca può combinare più attributi in un’unica query.

Quali lingue posso utilizzare nella ricerca APSOparts®?
Puoi effettuare ricerche in inglese, tedesco, francese, italiano, olandese o polacco.

Come posso cercare per materiale?
Inserisci il nome o l’abbreviazione del materiale per visualizzare i gruppi di prodotti correlati e le informazioni tecniche disponibili.
·    Esempio: NBR
·    Possibili risultati: O-ring, tenute per alberi, lastre, tubi flessibili e prodotti antivibranti.
·    Possibili informazioni tecniche: intervallo di temperatura e durezza.

Come posso restringere la ricerca a un tipo di prodotto?
Combina il materiale con il tipo di prodotto richiesto.
·    O-ring NBR
·    Tubi flessibili EPDM
·    Tenute per alberi FKM

Come posso cercare per misura o dimensioni?
Combina materiale, tipo di prodotto e dimensioni per ottenere i risultati più precisi.
·    Esempio: O-ring NBR 12x2
·    Puoi anche inserire solo le dimensioni per vedere i prodotti disponibili in quella misura.
Importante: la ricerca può mostrare prodotti certificati, alternative disponibili, disponibilità a magazzino in tempo reale e opzioni stretch-to-fit, ove disponibili.

Come posso trovare prodotti con uno specifico certificato o approvazione?
Aggiungi alla query il certificato o l’approvazione richiesta.
·    O-ring NBR 12x2 FDA
·    EPDM WRAS
·    O-ring USP

Posso effettuare una ricerca per applicazione invece che per nome del prodotto?
Sì. Descrivi l’applicazione prevista quando non conosci il nome esatto del prodotto.
·    acqua potabile
·    idoneo al contatto con alimenti
·    vapore
Importante: la ricerca interpreta l’uso previsto e suggerisce prodotti pertinenti. Ad esempio, una ricerca per acqua potabile può mostrare tubi flessibili idonei.

Come posso verificare la disponibilità a magazzino e le alternative di prodotto nei risultati di ricerca?
Controlla l’indicatore di disponibilità e i suggerimenti di alternative mostrati nei risultati di ricerca. Possono aiutarti a individuare un prodotto sostitutivo disponibile quando l’articolo preferito non è disponibile.

Come posso visualizzare il mio prezzo cliente e aggiungere un risultato di ricerca al carrello?
Accedi e seleziona Calcola prezzo nei risultati di ricerca.
Importante: questo processo può essere completato senza uscire dai risultati di ricerca.

Quale formato di ricerca offre i risultati più precisi?
Utilizza questo ordine: materiale + prodotto + dimensioni + certificato o applicazione.
Esempio: O-ring NBR 12x2 FDA

Come posso utilizzare il chatbot AI APSOparts®, APSOAssistant?
Apri l’icona della chat nell’angolo in basso a destra e formula una domanda completa con parole tue.
1. Seleziona l’icona della chat.
2. Descrivi ciò di cui hai bisogno e includi dettagli pertinenti come nome del prodotto, codice articolo, materiale, dimensioni o numero d’ordine.
3. Segui la risposta oppure apri la pagina prodotto o di assistenza consigliata.
4. Utilizza il modulo di contatto quando APSOAssistant non riesce a risolvere completamente la richiesta.
·    Quale materiale per O-ring è adatto all’acqua potabile?
·    Dove posso trovare la scheda tecnica di questo prodotto?
·    Come posso verificare lo stato del mio ordine?
·    Come funziona il configuratore DirectCUT?
·    Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Passaggio successivo: Contatta l’assistenza APSOparts®

Completa il checkout, ripeti acquisti precedenti, carica ordini e monitora la consegna.

Come funziona il processo di checkout APSOparts®?

Posso salvare il mio carrello come offerta PDF?

Posso condividere il mio carrello tramite un link?

Come posso creare e utilizzare una lista dei desideri?

Quali sono i modi più rapidi per ripetere un acquisto?

Come posso caricare un ordine ERP o SAP con DirectUP?

Dove posso vedere la data di consegna prevista?

Come posso monitorare lo stato di un ordine?

In quali Paesi effettua consegne APSOparts®?

Quali opzioni di spedizione posso scegliere durante il checkout?

Come funziona il processo di checkout APSOparts®?
Apri il carrello, controlla l’ordine e procedi attraverso consegna, pagamento e conferma.
1. Seleziona l’icona rossa del carrello nell’angolo in alto a destra.
2. Controlla le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le quantità e le date di consegna. 

3. Utilizza l’icona della matita se desideri aggiungere un riferimento articolo interno.
4. Controlla il totale dell’ordine.
5. Seleziona Procedi al checkout.
6. Scegli l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento, quindi effettua l’ordine.
Importante: le informazioni del carrello vengono conservate finché i cookie pertinenti del browser rimangono disponibili.

Posso salvare il mio carrello come offerta PDF?
Sì. Apri il carrello e seleziona Stampa il carrello come offerta. Puoi stampare la pagina o salvarla come PDF per approvazione interna o archiviazione.

Importante: i prodotti rimangono nel carrello finché vengono conservati i cookie pertinenti del browser.

Posso condividere il mio carrello tramite un link?
Sì. Apri il carrello e seleziona Condividi il carrello come link. Puoi quindi copiare il link generato e inviarlo ad altre persone. Vedi l’esempio qui sotto.

Come posso creare e utilizzare una lista dei desideri?
Le liste dei desideri ti consentono di salvare prodotti e articoli in elenchi denominati per utilizzarli in seguito.
1. Apri Il mio account → Le mie liste dei desideri.
2. Seleziona Crea nuova lista dei desideri.
3. Inserisci un titolo e una descrizione, quindi salva la lista.
4. Durante la navigazione, seleziona l’icona a forma di puntina per aggiungere un prodotto o un articolo a una lista.

Importante: puoi anche creare una nuova lista dei desideri direttamente dal menu dell’icona a forma di puntina.

Quali sono i modi più rapidi per ripetere un acquisto?
Utilizza i nostri strumenti Quickorder (Quick Order / DirectUP) o una lista dei desideri salvata, in base alle informazioni che hai a disposizione.
·    Quick Order: inserisci uno o più codici articolo e aggiungili al carrello. 
·    DirectUP: carica un file d’ordine ERP o SAP in un formato PDF o CSV supportato.
·    Riordina: apri un ordine precedente in Il mio account e seleziona Riordina.
·    Lista dei desideri: riapri una lista salvata e trasferisci gli articoli richiesti nel carrello.

Passaggio successivo: Apri le opzioni di ordine rapido

Come posso caricare un ordine ERP o SAP con DirectUP?
DirectUP importa file d’ordine PDF o CSV leggibili e trasferisce i dati dell’ordine riconosciuti nel carrello.
1. Carica un file supportato.
2. Verifica che il documento contenga il riferimento dell’ordine, il codice articolo e la quantità.
3. Durante la configurazione iniziale, evidenzia i valori richiesti come indicato.
4. Controlla il carrello importato e aggiungi, rimuovi o modifica gli articoli prima del checkout.
·    Login APSOparts® valido.
·    File d’ordine leggibile.
·    Numero di riferimento dell’ordine.
·    Codice articolo APSOparts®.
·    Quantità per ciascuna voce dell’ordine.
Importante: DirectUP può riconoscere automaticamente la stessa struttura di file a partire dal secondo ordine e ridurre l’inserimento manuale dei dati.
Passaggio successivo: Apri DirectUP

Dove posso vedere la data di consegna prevista?
La data di consegna prevista viene visualizzata dopo aver inserito una quantità nella tabella degli articoli. È inoltre mostrata nel carrello e in Il mio account → I miei ordini.
Importante: gli articoli disponibili a magazzino possono generalmente essere consegnati in tutta Europa entro tre-quattro giorni lavorativi. Durante il checkout, può essere possibile selezionare una data di consegna preferita successiva.

Come posso monitorare lo stato di un ordine?
Apri Il mio account → I miei ordini per visualizzare lo stato dell’ordine e la data di consegna prevista. Il partner di consegna invia un link di tracciamento quando disponibile.

In quali Paesi effettua consegne APSOparts®?
APSOparts effettua consegne in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.

Quali opzioni di spedizione posso scegliere durante il checkout?
Puoi selezionare una delle seguenti opzioni di spedizione:
•    Consegna completa: tutti gli articoli vengono spediti insieme quando l’intero ordine è disponibile. Puoi anche inserire una data di consegna preferita.
•    Consegna parziale: gli articoli disponibili vengono spediti separatamente non appena sono pronti, consentendo una consegna più rapida.
•    Consegna individuale: puoi impostare una data di consegna preferita per ogni articolo. Gli articoli senza una data selezionata vengono spediti non appena diventano disponibili.

Agisci rapidamente se devi annullare un ordine o richiedere un reso.

Posso annullare un ordine APSOparts®?
Contatta l’assistenza APSOparts® tramite chat il prima possibile. Il team verificherà se l’annullamento è ancora possibile.
Importante: quando un ordine non può più essere annullato, si applicano le condizioni standard di reso.
Passaggio successivo: Contatta l’assistenza APSOparts®

Come posso restituire un articolo?
Invia il modulo di reso APSOparts® per richiedere un reso.
·    I resi sono accettati solo per merci con un valore minimo di CHF/EUR 150,00.
·    In caso di ordine errato, viene addebitata una tariffa forfettaria di CHF/EUR 100,00.
·    Il cliente è responsabile dei costi di restituzione della merce al magazzino.
·    Si prega di notare che gli articoli personalizzati o prodotti su richiesta (ad esempio articoli tagliati su misura) non possono essere restituiti.

Controlla i metodi di pagamento, i costi di spedizione e il trattamento fiscale prima di confermare un ordine.

Quali metodi di pagamento accetta APSOparts®?
APSOparts® accetta il pagamento tramite fattura, carta di credito (VISA o Mastercard) o bonifico bancario.

Come vengono calcolati i costi di spedizione e imballaggio?
I costi di spedizione vengono calcolati per ogni ordine e possono variare in base al peso e alle dimensioni dei prodotti.

L’IVA e le imposte sono incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati?
No. I prezzi di listino dei prodotti non includono l’IVA. Le imposte vengono aggiunte nella fase Carrello e il totale dell’ordine viene visualizzato prima del completamento del checkout.